第175章（1 / 2）
她居然说：“我没吃过！不知道！”这是大实话，但是这是跟客人说话的样子吗？我明白了今天一路过来，都是专人为我服务，因为我是老板。但是实际上不说了，这就是刚开张的样子！
我要了一份意粉，味道还可以。吃完，等我再出来的时候，一个男人在礼宾那里交涉，我走了过去。那个男人说：“我太太的航班晚点了，你们就不能接机了吗？那你叫我怎么办？我出钱，你挂房账上不行吗？她第一次过来，你们又离机场这么远，要是出租车找不到这里怎么办？“
礼宾的男生很为难地说：“先生，我已经解释过了，我们的司机明天任务都排满了，您太太要到凌晨才到，开到我们这里都要早上刚三四点了，司机明天怎么再出任务！真的很抱歉！”
那个男人着急了，指着这个男生说：“那你让我怎么办？我订酒店的时候，就是看见你们说有接机服务，现在你们这么说！难道让我太太不要来了？我们夫妻俩不要在一起过年了？你们这是欺骗！叫你们经理过来！”
我侧身站住，静观事态发展，这个时候大堂经理一路小跑过来，但是他的话跟那个礼宾的服务生基本上一样，拒绝那个男人。我走了过去，跟那个客人说：“这位先生，稍等一下！我来协调这件事情！”
那个大堂经理奇异地看着我，可能觉得我多管闲事。这个时候那个男人上下打量了我一下，问我：“你是谁？”
“我是康鑫集团的副总！”我伸出了手，他也伸手，我们握手之后，那个大堂经理脸色不太好了，我对她说：“去跟你们李总请示，为这位先生解决这个问题。”
他立刻打电话过去，一会儿就过来说：“我们会准时去接您太太！请将您太太的联系方式和航班号提供一下！”
那位客人走了以后，我开始问这位大堂经理，最近的入住率，他说年初二开始人更多，今天的入住率已经到达八成，明天是大年三十和今天持平，但是年初二开始就是满房了。也就是说下面几天压力更大，这个压力要到年初五之后逐步缓解。
“高总，人手不够！原来刚开张，人也没有培训到位……”听着他讲的问题，我的脑门上一根筋开始活泼起来，这样下去生意是好了，名声也臭了。
第91章
我回到自己的房间,上楼打开手提,搜索这家度假村的评价,之前基本上都是好评，就是有负面的，也就是反应新装修，里面一些细节不到位，但是这两天负面评价就多了起来，各种评价都有，退房的时候看见地毯上的烟头洞要求赔款,有两条，最后不了了之。老人摔跤之后，不但没有赔款,客人要求退房退款不允许。这些确实是模棱两可的事情，但是却也反应出了酒店的管理。
我打电话给秦浩，秦浩接到我的电话问：“妮妮，现在拜年稍微早了点吧？”
“明天会给你拜年，建议你打开XX评看看自己的月明湖度假村……”我开始巴拉巴拉地告状，说了自己的所见所闻。我不懂酒店管理，但是酒店住地不少，虽然我不太苛刻，但是好歹还是分得很清楚。
他在那头听沉默了一会儿，说：“我立刻召集旅业的负责人开会！”
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我要了一份意粉，味道还可以。吃完，等我再出来的时候，一个男人在礼宾那里交涉，我走了过去。那个男人说：“我太太的航班晚点了，你们就不能接机了吗？那你叫我怎么办？我出钱，你挂房账上不行吗？她第一次过来，你们又离机场这么远，要是出租车找不到这里怎么办？“
礼宾的男生很为难地说：“先生，我已经解释过了，我们的司机明天任务都排满了，您太太要到凌晨才到，开到我们这里都要早上刚三四点了，司机明天怎么再出任务！真的很抱歉！”
那个男人着急了，指着这个男生说：“那你让我怎么办？我订酒店的时候，就是看见你们说有接机服务，现在你们这么说！难道让我太太不要来了？我们夫妻俩不要在一起过年了？你们这是欺骗！叫你们经理过来！”
我侧身站住，静观事态发展，这个时候大堂经理一路小跑过来，但是他的话跟那个礼宾的服务生基本上一样，拒绝那个男人。我走了过去，跟那个客人说：“这位先生，稍等一下！我来协调这件事情！”
那个大堂经理奇异地看着我，可能觉得我多管闲事。这个时候那个男人上下打量了我一下，问我：“你是谁？”
“我是康鑫集团的副总！”我伸出了手，他也伸手，我们握手之后，那个大堂经理脸色不太好了，我对她说：“去跟你们李总请示，为这位先生解决这个问题。”
他立刻打电话过去，一会儿就过来说：“我们会准时去接您太太！请将您太太的联系方式和航班号提供一下！”
那位客人走了以后，我开始问这位大堂经理，最近的入住率，他说年初二开始人更多，今天的入住率已经到达八成，明天是大年三十和今天持平，但是年初二开始就是满房了。也就是说下面几天压力更大，这个压力要到年初五之后逐步缓解。
“高总，人手不够！原来刚开张，人也没有培训到位……”听着他讲的问题，我的脑门上一根筋开始活泼起来，这样下去生意是好了，名声也臭了。
第91章
我回到自己的房间,上楼打开手提,搜索这家度假村的评价,之前基本上都是好评，就是有负面的，也就是反应新装修，里面一些细节不到位，但是这两天负面评价就多了起来，各种评价都有，退房的时候看见地毯上的烟头洞要求赔款,有两条，最后不了了之。老人摔跤之后，不但没有赔款,客人要求退房退款不允许。这些确实是模棱两可的事情，但是却也反应出了酒店的管理。
我打电话给秦浩，秦浩接到我的电话问：“妮妮，现在拜年稍微早了点吧？”
“明天会给你拜年，建议你打开XX评看看自己的月明湖度假村……”我开始巴拉巴拉地告状，说了自己的所见所闻。我不懂酒店管理，但是酒店住地不少，虽然我不太苛刻，但是好歹还是分得很清楚。
他在那头听沉默了一会儿，说：“我立刻召集旅业的负责人开会！”
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