识微 第47节（3 / 7）
“！”
真•面面相觑，“什么意思？”“什么意思？”年轻人们各个伸长了脖子等她解释，看起来还怪可爱。
闻又微看了一下手机时间：“长话短说两件小事吧。上礼拜慧雯跟我说，对果农的宣传文案要加上‘免费’两字，软件‘免费下载’，官方账号‘免费关注’，我第一反应是这还用说吗？难道有人会觉得这得收费吗？事实证明她的洞察非常正确，调整后的数据说明了一切。果农不用我们的后台不是不想用，是他们怕下载软件花钱，怕看我们的教程也花钱。而因为这个‘怕’，他们甚至试都不会去试。这个结论是她出去玩的时候跟果农聊天聊出来的。实话说，在办公室里干坐一个月，我也想不到还有这个原因。”
慧雯眼睛亮亮的，轻轻晃了晃脑袋。
“还有亮亮。”
被点名的年轻人坐直了。
闻又微道：“亮亮先前的任务是把通用 q&a 文档上传，他发现里面专用词汇太多，互联网黑话，哈，对果农不实用，再考虑到他们对互联网的使用苦手苦手：古早互联网流行语。引申为“不擅长”，亮亮把每一个常见问题都做成了短视频，找当地人用方言讲解配音。这个举动得到很多好评。我问他为什么这么干的时候，他说自己只是闲得慌。但我想他跟慧雯一样，是带着自己的眼睛和心在工作。”
“但如果，”闻又微话头一转，“你每天半夜才下班回家，完全没有生活可言，眼睛一睁就开始疲劳作战——是不是有一吨黑水要倒？大差不差把事情做一做就算对公司最大的仁慈。”
“正常人类有休息、娱乐的需求，出去走走看看，跟其他人说话。像个正常人那样生活，才会有正常人的同理心和好奇心。讲得更高一点，理解和洞察也是在这个基础上产生的。”她说，“每个人手里的业务，80%的部分，你做和别人做没有什么不同。能使它产生关键区别的 20%，需要带着更多观察和思考去做。前提是，这份工作首先不让你讨厌。”
年轻人们相信了，看起来有跃跃欲试的快乐。
沛洋一直皱着眉头，终于开口：“有其他供应商或者对接人要加班怎么办？”
闻又微：“我试过有一个周末决定不工作，两个下游供应商一直在找我确认内容。问他们为什么要这样，下周三之前确认好都完全来得及。对接人后来熟悉了跟我说，是公司要求的，他们认为大公司喜欢周末完全不掉线的供应商，他们想展示自己不介意 24 小时在线。卷嘛，就是一个人，一家公司先开始了不正常的节奏，相关的人员和业务也都会被卷进去。但是——
我们拥有‘开始’。所有的项目进展，都在我们自己把控中，可以按照正常人类的节奏展开，供应商也是一样，能分担 kpi 的高性价比供应商不好找，能在工作时间解决问题、不拖着甲方加班的供应商应该不难找吧。工作习惯太差的，要换。”
“那来不及算谁的？”他说这么一句，几乎有点呛的意思了。跟其他年轻人的目光不同，在沛洋看来，闻又微这纯属媚下之举，没经验的会被骗，有经验的就知道说一套做一套的老板不在少数。到时候出了问题，谁做谁顶锅。
“算我的，”闻又微没有犹豫，“任务拆分的时候，也请每一个专项负责人衡量好工作量和时间，如实反馈给我。我问你两天能不能完成，问的是正常工作强度两天能不能完成，不要在分配任务之初不好意思开口，咬咬牙接住，加班到第二天晚上做不完再告诉我是工作量太大，人已经做到崩溃了。相互信任和沟通不是客套话，是我们后续能够好好合作，不至于互相埋怨的基础。”
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真•面面相觑，“什么意思？”“什么意思？”年轻人们各个伸长了脖子等她解释，看起来还怪可爱。
闻又微看了一下手机时间：“长话短说两件小事吧。上礼拜慧雯跟我说，对果农的宣传文案要加上‘免费’两字，软件‘免费下载’，官方账号‘免费关注’，我第一反应是这还用说吗？难道有人会觉得这得收费吗？事实证明她的洞察非常正确，调整后的数据说明了一切。果农不用我们的后台不是不想用，是他们怕下载软件花钱，怕看我们的教程也花钱。而因为这个‘怕’，他们甚至试都不会去试。这个结论是她出去玩的时候跟果农聊天聊出来的。实话说，在办公室里干坐一个月，我也想不到还有这个原因。”
慧雯眼睛亮亮的，轻轻晃了晃脑袋。
“还有亮亮。”
被点名的年轻人坐直了。
闻又微道：“亮亮先前的任务是把通用 q&a 文档上传，他发现里面专用词汇太多，互联网黑话，哈，对果农不实用，再考虑到他们对互联网的使用苦手苦手：古早互联网流行语。引申为“不擅长”，亮亮把每一个常见问题都做成了短视频，找当地人用方言讲解配音。这个举动得到很多好评。我问他为什么这么干的时候，他说自己只是闲得慌。但我想他跟慧雯一样，是带着自己的眼睛和心在工作。”
“但如果，”闻又微话头一转，“你每天半夜才下班回家，完全没有生活可言，眼睛一睁就开始疲劳作战——是不是有一吨黑水要倒？大差不差把事情做一做就算对公司最大的仁慈。”
“正常人类有休息、娱乐的需求，出去走走看看，跟其他人说话。像个正常人那样生活，才会有正常人的同理心和好奇心。讲得更高一点，理解和洞察也是在这个基础上产生的。”她说，“每个人手里的业务，80%的部分，你做和别人做没有什么不同。能使它产生关键区别的 20%，需要带着更多观察和思考去做。前提是，这份工作首先不让你讨厌。”
年轻人们相信了，看起来有跃跃欲试的快乐。
沛洋一直皱着眉头，终于开口：“有其他供应商或者对接人要加班怎么办？”
闻又微：“我试过有一个周末决定不工作，两个下游供应商一直在找我确认内容。问他们为什么要这样，下周三之前确认好都完全来得及。对接人后来熟悉了跟我说，是公司要求的，他们认为大公司喜欢周末完全不掉线的供应商，他们想展示自己不介意 24 小时在线。卷嘛，就是一个人，一家公司先开始了不正常的节奏，相关的人员和业务也都会被卷进去。但是——
我们拥有‘开始’。所有的项目进展，都在我们自己把控中，可以按照正常人类的节奏展开，供应商也是一样，能分担 kpi 的高性价比供应商不好找，能在工作时间解决问题、不拖着甲方加班的供应商应该不难找吧。工作习惯太差的，要换。”
“那来不及算谁的？”他说这么一句，几乎有点呛的意思了。跟其他年轻人的目光不同，在沛洋看来，闻又微这纯属媚下之举，没经验的会被骗，有经验的就知道说一套做一套的老板不在少数。到时候出了问题，谁做谁顶锅。
“算我的，”闻又微没有犹豫，“任务拆分的时候，也请每一个专项负责人衡量好工作量和时间，如实反馈给我。我问你两天能不能完成，问的是正常工作强度两天能不能完成，不要在分配任务之初不好意思开口，咬咬牙接住，加班到第二天晚上做不完再告诉我是工作量太大，人已经做到崩溃了。相互信任和沟通不是客套话，是我们后续能够好好合作，不至于互相埋怨的基础。”
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