第103章(5 / 7)
婚姻生活幸福了,诗琳的心境也变得跟以前大不一样。以前她还会埋怨老天不公平什么的,现在则没有那种心态了。不管做什么心态都比较平和。
“我到办公室睡会儿,万一有事你马上给我打电话。”诗胜强叮嘱了几句去了楼上。
诗琳在值班经理室看了看排班表,又看了看当天的房态,她坐到电脑跟前,打开前厅的视频,把音量放开,她双眼盯着屏幕,密切关注前厅的工作情况。
前厅经理不在,前台服务员的工作忙乱性增加了。
临近中午,退房人数增加,前台工作压力有些大,诗琳在门边的一排挂衣杆上找了件职业外套套到身上,感觉里面的裙子有些不伦不类,想了想,诗琳还是关上值班经理室的门,将裙子换了下来,找了套职业套装穿上身。
一身职业装扮的诗琳来到前台,协助服务人员退房,处理顾客投诉。
她正忙着,接到池焱的电话。
第一遍的时候,因为顾客正为早餐问题跟诗琳据理力争:“标间提供两个免费的早餐,我们是套房,房价贵了,为什么不能多提供一个免费的早餐?”
诗琳笑着跟顾客解释酒店的规定,随手把池焱的电话给拒接了,想忙过这一阵给他回过去。
“顾客您好,我们标间和套房的价格不同,是因为房间布局和配套设施不一样,按规定只能免费送两个早餐,但您是我们的常住客,我们就破一回例。今天早上的三份早餐就一齐免了。”
顾客听了,表情有些满意,转身要走,又想起了一个问题,回过头来问:“我们今天还要续住一天,既然今天的早餐多送了一个,那明早是不是也可以?”
诗琳笑着答应了:“好的,我会给您备注好,明天您拿房卡去用早餐即可。”
顾客心满意足的离开了。
诗琳走出前台,刚想给池焱回电话,视线中看到有两个女人气势汹汹的来到前台,他们冲着里面的服务人员就嚷道:“你们是不是有个值班经理姓王?把她给我叫出来。”
女人的气势太凶,服务人员不知道怎么回答,求助的看向诗琳。
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“我到办公室睡会儿,万一有事你马上给我打电话。”诗胜强叮嘱了几句去了楼上。
诗琳在值班经理室看了看排班表,又看了看当天的房态,她坐到电脑跟前,打开前厅的视频,把音量放开,她双眼盯着屏幕,密切关注前厅的工作情况。
前厅经理不在,前台服务员的工作忙乱性增加了。
临近中午,退房人数增加,前台工作压力有些大,诗琳在门边的一排挂衣杆上找了件职业外套套到身上,感觉里面的裙子有些不伦不类,想了想,诗琳还是关上值班经理室的门,将裙子换了下来,找了套职业套装穿上身。
一身职业装扮的诗琳来到前台,协助服务人员退房,处理顾客投诉。
她正忙着,接到池焱的电话。
第一遍的时候,因为顾客正为早餐问题跟诗琳据理力争:“标间提供两个免费的早餐,我们是套房,房价贵了,为什么不能多提供一个免费的早餐?”
诗琳笑着跟顾客解释酒店的规定,随手把池焱的电话给拒接了,想忙过这一阵给他回过去。
“顾客您好,我们标间和套房的价格不同,是因为房间布局和配套设施不一样,按规定只能免费送两个早餐,但您是我们的常住客,我们就破一回例。今天早上的三份早餐就一齐免了。”
顾客听了,表情有些满意,转身要走,又想起了一个问题,回过头来问:“我们今天还要续住一天,既然今天的早餐多送了一个,那明早是不是也可以?”
诗琳笑着答应了:“好的,我会给您备注好,明天您拿房卡去用早餐即可。”
顾客心满意足的离开了。
诗琳走出前台,刚想给池焱回电话,视线中看到有两个女人气势汹汹的来到前台,他们冲着里面的服务人员就嚷道:“你们是不是有个值班经理姓王?把她给我叫出来。”
女人的气势太凶,服务人员不知道怎么回答,求助的看向诗琳。
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